VIVARUBY

[교환/반품 안내]

· 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 게시판으로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다. (기간경과시 반송처리)

· 교환/반품 요청서를 작성하여 처음 받으신 상품상태로 보내주시며, 반품시 꼭 받아보셨던 사은품을 함께 보내주셔야 교환/반품 처리가 완료됩니다.

· 단순변심 / 불량상품을 타상품으로 교환 / 불량상품과 변심상품을 함께 동봉한 경우는 변심으로 간주되어 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

· 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 비바루비에서 부담합니다.

· 안전하지 못하고 분실위험이 큰 택배사원님을 통한 맞교환은 진행하지 않습니다.

· 반품/품절의 경우 3일 이내 환불방법이 미확인될 시 적립금으로 자동 환불되며 추후 환불방법 변경은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

· 타 택배사 이용으로 발생하는 추가요금은 고객님 부담이시오니 반드시 CJ대한통운(1588-5353)택배를 이용해주세요.

※반송지※ 인천광역시 서구 북항로32번안길 105(성현물류) 비바루비

[교환/반품 기준]

· 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

· 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (늘어남, 오염, 화장품 흔적, 향기/섬유탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)

· 악세사리, 슈즈, 수제화, 가방, 언더웨어, 수영복의 경우 단순 착용시 판매가치가 현저히 감소될 위험이 있어 교환/반품 처리가 어렵습니다.

· 상품의 색상은 모니터 해상도에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

· 제작되는 과정에서 생기는 초크 자국, 마감 처리 미흡(본드자국, 실밥)은 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

· 패턴이 들어간 원단은 재단 위치에 따라 패턴의 모양이나 위치가 옷마다 다를 수 있습니다.

· 교환/반품을 검품 후 소비자의 책임으로 훼손, 변형이 된것이 판명될 경우 전자상거래법에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

· 불량상품에서 착용흔적이 확인되는 경우 착용중 발생된 부분으로  임의판단되어 처리가 어려울 수 있습니다.

[교환/반품 배송비 안내]

· 단순교환 : 6,000원

· 불량상품 동일상품으로 교환 : 무료

· 불량상품 다른상품으로 교환 : 6.000원

※단순반품※

· 반품 제외 실 구매 금액 7만원 이상 : 3,000원

· 반품 제외 실 구매 금액 7만원 미만 : 6,000원